對(duì)于沒(méi)有出國(guó)經(jīng)歷的親來(lái)說(shuō)，初次赴韓確實(shí)會(huì)有一無(wú)所知，無(wú)從下手的感覺。即使小編來(lái)韓前在網(wǎng)上查了不少攻略，但出關(guān)后面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的人，陌生的語(yǔ)言還是懵逼了。直到接機(jī)的長(zhǎng)腿歐巴大聲叫我們名字，才集體反應(yīng)過(guò)來(lái)，不明所以的周圍旅客，還以為我們集體在機(jī)場(chǎng)夢(mèng)游呢，說(shuō)出來(lái)都有些不好意思。
在旁人看來(lái)，接機(jī)是件so
easy的事兒，查好航班，提前出發(fā)，在出站口舉著牌子等顧客出來(lái)不就結(jié)了。但真正跟著我們公司的長(zhǎng)腿歐巴體驗(yàn)了一次接機(jī)，才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單。
今年年初，非常愛美提出“親情服務(wù)”理念，力求讓每一位赴韓的顧客乘興而來(lái)滿意而歸。單說(shuō)接機(jī)這一環(huán)節(jié)，非常愛美的客戶經(jīng)理與別家較大的區(qū)別，可能在以下幾方面：
1、生活經(jīng)歷豐富 具備三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)
我身邊有這樣一群人，熱衷考駕照，駕照拿到手，從沒(méi)開過(guò)車。即使上路，也是馬路殺手一個(gè)。駕照只是準(zhǔn)入制，但真正坐車還是要找經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)。首爾的公路非常奇葩，不是上坡就是下坡，很少有平地，車技稍有問(wèn)題，隨時(shí)可能搭上小命。
我們的長(zhǎng)腿歐巴張超楠經(jīng)理在韓生活了6年，碩士研究生學(xué)歷，有8年駕駛經(jīng)驗(yàn)，人帥車也開得穩(wěn)當(dāng)，對(duì)首爾市吃喝玩樂(lè)的地方門清兒。
陪顧客去醫(yī)院的途中，顧客無(wú)意間提起術(shù)后想吃中餐，不知道哪里的味道好。張經(jīng)理隨口說(shuō)可以去鼎泰豐，他家的牛肉面是一絕，等你做完手術(shù)了，我陪你過(guò)來(lái)。
2、按章程辦事 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
親上車后，客戶經(jīng)理要第一時(shí)間拿出非常愛美網(wǎng)的各項(xiàng)資質(zhì)讓顧客過(guò)目，正規(guī)服務(wù)公司與黑中介、小翻譯較大的不同一目了然。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)資質(zhì)背后的含義一一介紹給親，來(lái)韓選擇正規(guī)的服務(wù)機(jī)構(gòu)才安全可靠。
3、首爾旅游百科全書 各處景觀如數(shù)家珍
從仁川機(jī)場(chǎng)到首爾市區(qū)大概需要一個(gè)來(lái)小時(shí)，即使不堵車，也要四十來(lái)分鐘?；厥谞柕耐局?，張經(jīng)理對(duì)顧客很照顧，不僅對(duì)顧客提出的手術(shù)問(wèn)題有問(wèn)必答，而且還客串了一把導(dǎo)游，一路上對(duì)于首爾的標(biāo)志性的建筑一一講解：
首爾市有一條江叫漢江，漢江將首爾分為四個(gè)區(qū)，江南區(qū)、江北區(qū)、中區(qū)、西區(qū)， 漢江上共有34座橋，其中有噴水的，很有意思;
這個(gè)圓頂?shù)慕ㄖ菄?guó)會(huì)大廈，韓國(guó)是資本主義國(guó)家，韓國(guó)由青瓦臺(tái)、國(guó)會(huì)大廈、法院等對(duì)權(quán)利等分;
這個(gè)是大名鼎鼎的KBS電視臺(tái)，最近大火的《太陽(yáng)的后裔》就是在他家拍攝的，想要到電視臺(tái)參觀要先申請(qǐng)，說(shuō)不定在電視臺(tái)能見一些大明星;
63大廈 韓國(guó)較高的大樓;
南山塔 韓國(guó)愛情電視劇浪漫橋段少不了，據(jù)說(shuō)都敏俊xi曾經(jīng)去過(guò)，上面鎖滿了情侶鎖;
......
4、專職醫(yī)療觀光培訓(xùn) 具備韓語(yǔ)高級(jí)水平
一般韓語(yǔ)水平可能吃喝玩樂(lè)沒(méi)問(wèn)題，但對(duì)于專職的醫(yī)療手術(shù)名詞翻譯可要十分謹(jǐn)慎，差之毫厘謬以千里，詞不達(dá)意，手術(shù)結(jié)果就抱歉了。非常愛美的客戶經(jīng)理入職后，定期安排到原辰、麗珍、bk、id、tl等大型整形醫(yī)院接受代表院長(zhǎng)的課程培訓(xùn)，精通擅長(zhǎng)整形項(xiàng)目的中韓文翻譯，熟悉韓國(guó)各大知名整形醫(yī)院基本情況及知名院長(zhǎng)的手術(shù)擅長(zhǎng)。
不管顧客對(duì)手術(shù)有疑問(wèn)，還是害怕術(shù)后恢復(fù)，我們的客戶經(jīng)理都能從實(shí)際情況出發(fā)，為顧客解疑答惑，提供參考方案，免除您的擔(dān)憂。
綜上所述，我們的客戶經(jīng)理就是這么厲害，可能還有五六七八九的特別之處，等待你來(lái)發(fā)現(xiàn)。
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